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Del aviso del cliente al parte firmado, sin volver a introducir la informaciónUn aviso recibido por correo o creado desde un servicio se convierte en una OT con cliente, centro y trabajo asignado. El técnico registra la ejecución, las evidencias y la firma desde el móvil.El aviso entra con su cliente, centro y servicioReenvía avisos de clientes o mantenimiento al buzón wiTask. Si el cruce es confiable, la OT se crea con cliente, centro y servicio en una sola operación. Puedes activar trabajos recurrentes y preparar la ejecución de cada fecha. La asignación automática requiere un técnico único: si no existe, la orden se mantiene pendiente para revisión operativa.Avisos por correo y mantenimientos periódicos

Consulta el correo original: El buzón conserva remitente, asunto, mensaje y lista de adjuntos para contrastar qué solicitó el cliente.

Avisos pendientes de revisión: Si no se identifica con fiabilidad el cliente o el servicio, revisa el aviso antes de crear la orden. Puedes reintentarlo, crear un borrador o descartarlo.

Programa trabajos recurrentes: Define la frecuencia, las fechas y el servicio de un mantenimiento. La regla genera las siguientes órdenes sin volver a preparar cada visita.

Revisión de partes y visitas de seguimiento

Aprueba el trabajo realizado: El técnico envía el parte a revisión. El responsable lo valida y decide si cierra la orden o la deja preparada para el cierre.

Correcciones y nuevas visitas: Devuelve el parte al técnico para corregirlo o solicita una nueva asistencia si el trabajo necesita otra visita.

Partes pendientes de validación: El cierre de la orden exige resolver antes los partes pendientes, devueltos o en borrador.

Beneficios

El aviso conserva su origen cuando se convierte en orden

El parte llega a revisión al terminar la intervención

Las fotografías, los tiempos y la firma respaldan el trabajo realizado

Los materiales y los datos de cierre continúan en el siguiente proceso

Casos de uso

Servicios de limpieza: Trabajos periódicos por centro, listas de comprobación, incidencias, fotos y conformidad del cliente.

Servicio técnico (SAT): Reparaciones, revisiones, avisos. Cada visita queda documentada con diagnóstico y resultado.

Instaladores: Fontanería, electricidad, climatización. Parte firmado con materiales y tiempos reales.

Servicios auxiliares: Intervenciones en varios centros de un cliente, con responsable y resultado por visita.

Módulos relacionados

Inventario: Los materiales usados en cada OT quedan vinculados al stock.

Planificación: Añade cuadrantes complejos, turnos y rotaciones cuando esa operativa existe además de las OTs.

Preguntas frecuentes¿Asigna siempre un técnico automáticamente?Solo cuando hay candidato único. Si hay dos o más técnicos válidos, la orden queda pendiente para asignación manual.¿Puedo definir tipos de trabajo y de hora?Sí. La OT puede incorporar servicio, tipo de trabajo, prioridad, franjas, tipos de hora y desplazamientos.